👉 Forbedr kundeoplevelsen ved at tilføje meddelelser om køposition til dine opkaldskøer.

👉 Du kan nu foretage en varm omstilling til et team samt varm og kold omstilling i en predictive dialer-kampagne.

👉Få hjælp døgnet rundt fra Kit, din nye Outbound Navigator!

👉 Der er tilføjet flere alarmer til alarmcentret, så du kan finjustere dine konfigurationer

👉 Flere selvbetjeningsmuligheder ved bestilling af opkalds-ID'er

👉Få hjælp døgnet rundt fra Kit, din nye Outbound Navigator!

👉 Der er tilføjet flere alarmer til alarmcentret, så du kan finjustere dine konfigurationer

👉 Flere selvbetjeningsmuligheder ved bestilling af opkalds-ID'er

👉Få hjælp døgnet rundt fra Kit, din nye Outbound Navigator!

👉 Der er tilføjet flere alarmer til alarmcentret, så du kan finjustere dine konfigurationer

👉 Flere selvbetjeningsmuligheder ved bestilling af opkalds-ID'er

👉 Bestil nye opkalds-id'er direkte i Outbound

👉 Tjek performance-KPI'er for dine tal

👉 Vores nye og velafprøvede Predictive Dialer-algoritme er blevet rullet ud til alle kunder

👉 Opsummer noter og generer forslag på kontaktsiden med SmartNotes AI

👉 Viderestil opkald på Predictive Dialer kampagner

👉 Hold styr på advarsler med notifikationer i topbjælken

👉 Afspil musik i venteposition

👉 Opbyg og test HTTP-triggere i Outbound

👉 Administrer alle dine kampagnetriggere fra samme side!

I maj stemte du for en enklere måde at administrere alle dine kampagnetriggere på ét sted.

Den 23. september går din nye triggeroversigt live! 🎉

Hvad kan du gøre med triggere?

👉 Send øjeblikkeligt mødeinvitationer

👉 Klon emner til opfølgende kampagner

👉 Overfør data direkte til dit CRM- eller BI-værktøj

👉 Send velkomstmails, så snart nye kunder tilmelder sig

👉 Hold emnefelter automatisk opdaterede.

... Og meget mere!

Med alt samlet i et overskueligt overblik kan du arbejde hurtigere, holde styr på tingene tingene og nemt at skalere..

👉 Find hurtige svar på dine spørgsmål med AI-opsummeringer i vores nye hjælpecenter!

👉Få mere indsigt i agenternes adfærd i Live Operations, som nu viser, om de er på pause, og af hvilken grund.

👉 Håndter ubesvarede indgående opkald ved at indstille dine egne opkaldsindstillinger i Indgående konfiguration

👉 Opdaterede brugerroller og tilladelser gjorde oprettelsen af nye brugere til en leg

👉 Se data om ejerskab og udløb af numre på siden Opkalds-id'er

Support er lige blevet smartere 💡

Find øjeblikkeligt svar med AI-drevne resuméer, chat direkte med vores team, og hold dig opdateret med et nyhedsfeed i realtid 🗞️

✨ Bonus: Outbound Co-Pilot er på vej - din intelligente assistent er her næsten!

👉Vi har ændret den måde, Predictive Dialer fungerer på, for at øge kontaktraten og dramatisk reducere ventetiden for agenter

👉Opkalds-id'er genbruges nu, når indgående opkald gemmes som private eller VIP-genopkald - hvilket betyder, at kundeemnet får vist det samme opkalds-id som det nummer, de oprindeligt ringede til.

👉 Tilføj ventemusik til køer med indgående opkald

👉 Opdater en leads livscyklusstatus i Flows, afhængigt af hvilken udgående status de har

👉 Aktivér tilfældig forsinkelse for indgående opkald

👉 Viderestil nemt et opkald til et IVR-nummer

👉 Flere KPI'er til live-siden Predictive Dialer Performance

👉 Opsæt regler for overførsel i åbningstiden for dine køer med indgående opkald