Opsætning af musik på vent

Fejlfinding med PingPlotter

Emner: Opkaldssøgning

Emner: Søg

Admin træningsguide

Opsætning af din SMTP konto

Product Updates 2025

Indblik: Indgående Live Statisikker

Emner: Emne Admin

Spørgsmål & Svar (FAQ)

Kontaktside Genvejstaster

Status og KPI'er

Outbound API Dokumentation

Agentens tidsforbrug

Essentials: Oprettelse af det perfekte flow for indgående opkald

Integrering af Outbound med dit CRM

Organisation: Administrer vagtplan

Organisation: Top Bar

IdeaHub

Kampagne Data Typer

Kontakt: Kontaktside

Kontakt: Emneejerskab og emner klar til opkald

Kontakt: Kontaktside Genvejstaster

Indblik: Rapporter

Indblik: Scoreboards

Indblik: Live Operations

Indblik: Administrer Tidsregistrering

Tidsforbrug

Emner: Opret Emne

Indblik: Puls

Indgående: Indgående Opkaldslyde

Emner: segmentering

Administration: Indstillinger

Indgående: Indgående konfiguration

Administration: Opsætning af din SMTP konto

Synkronisering med Microsoft

Har du problemer med lyden?

Sletteregler og GDPR

Dialer-prioritet

Predictive Dialer 101

Genaktiver en deaktiveret bruger

Ingående opkald: Tilbagekald

Emneejerskab og emner klar til opkald

Organisation: Administrer organisation

Administration: Opkalds-id'er

Administration: Dynamisk nummervisning

Kampagner: Kampagne-triggers

Agent træningsguide

Outbound: Fejlfinding

Ordliste

Kampagner: HTTP Builder

Emne Admin: 1000 emner?

SMTP konfiguration ved brug af Gmail

Kampagner: Kampagneoversigt

Kampagner: Kampagneoversigt - Rediger kampagne

Kampagner: Kampagneskabeloner

Kampagner: Kampagneskabelonvisninger

Kampagner: Emnepuljer

Kampagner: Afmeld emner

Kampagner: Kalender

Kampagne: opdater emner

Kampagner: Kampagneskabeloner - Feltgruppe indstillinger

Kampagner: Kampagneskabeloner - Dataskabelon indstillinger

Smart Talk Insights: AI-agenter

Smart Talk Insights: Dashboards

Organisation: Brugerroller

Hvad er Smart Talk Insights?

Produktopdateringer 2026

Outbound Akademiet

Video-vejledninger

Organisation

Nyheder

Kampagner

Kontakt

Indblik

Emner

Indgående Opkald

Administration

Integrationer

Kalendere og aftaleplanlægning

Blog

SmartHub

Sikkerhed og overholdelse

Produktopdateringer

Flows

Smart Talk Insights

<h3>Før du kontakter support</h3>Hos Enreach yder vi support til Outbound og Flows. Hvis du er på en supportkontrakt for API´et, kan du også modtage support til de integrationer, der er direkte relateret til vores API (vi kan eksempelvis ikke yde support til eksterne applikationer, der integreres med Enreach-produkter via API´et).Hvis kun én eller få brugere har problemer, er det usandsynligt, at årsagen til problemet ligger hos Enreach. For at spare tid skal du gøre følgende, før du kontakter Enreach for at få support:<ul><li>Tryk på ctrl + F5, når du er på Outbound-systemet.</li><li>Genstart din browser, og log igen på Outbound-systemet.</li><li>Tjek din internetforbindelse ved at besøge andre hjemmesider og sørge for, at de reagerer normalt.</li><li>Genstart computeren, eller skift til en anden computer, før du kontakter support.</li></ul><h4>Når du kontakter support</h4>Når du kontakter support via telefon eller e-mail, kan du reducere den tid, sagen tager betydeligt ved at forberede nogle ting:<ul><li>Saml nogle eksempler på det problem, du oplever. Et eksempel kunne være telefonnummeret til emnet, en optagelse af en samtale eller en fil med emner, der ikke kan uploades. Hav eksemplerne klar, før du ringer, eller vedhæft dem til e-mailen.</li><li>Find ud af, om problemet påvirker alle brugere i din organisation, nogle brugere eller kun én. Hvis flere brugere er berørt, skal du overveje, hvad de har til fælles (netværkssegment, geografisk placering osv.).</li><li>Overvej hvilke handlinger, du foretog, da problemet opstod. Dette er nyttigt, da vi altid forsøger at gentage de trin, du foretog, da fejlen opstod.</li></ul>Kontakt Outbound via e-mail ec.support@enreach.com eller gennem en besked via. vores <a href="https://enreach.com/en/our-labels/enreach-campaigns/get-in-touch">hjemmeside</a>,&nbsp;hvor du også kan se telefonnumrene til vores kontorer i Danmark, Finland, Belgien, Spanien og Sverige.<hr><h3>FAQ</h3>Har du brug for hjælp? Søg i vores ofte stillede spørgsmål (FAQs) omkring:<ul><li>Forbindelsesproblemer</li><li>Kampagner</li><li>Dialing</li><li>Fil upload</li><li>Andre ofte stillede spørgsmål (FAQs)</li><li>Flows ofte stillede spørgsmål (FAQs)</li></ul><hr><h3>Forbindelsesproblemer</h3>Spørgsmål: Jeg har forbindelsesproblemer, når jeg prøver at ringe til et emne. Hvad kan jeg gøre?Svar: Før du kontakter support med eksempler (skærmbilleder, optagelser, konsollen osv.), er der et par ting, du kan gøre for at forbedre forbindelsen:<ol><li>Log først ud af Outbound. Hvis dette ikke har løst problemet, næste gang du logger på, så prøv de andre forslag.</li><li>Genstart din computer. Dette vil lukke alle processer, der kan køre i baggrunden på computeren, og forårsage forbindelsesproblemer.</li><li>Tjek, at den Indbyggede Soft Phone fungerer ved at klikke på <a href="https://webrtc.github.io/samples/src/content/devices/input-output/">dette link</a> og teste WebRTC-forbindelsen.</li><li>Prøv et mobilt hotspot (tethering), hvis det er muligt, for at omgå det lokale netværk.</li><li>Sørg for, at der ikke er andre programmer, der kører på samme tid (for at teste) på computeren.</li><li>Test forbindelsen ved at deaktivere den lokale antivirus og firewall, da dette kan forårsage, at nogle processer bliver blokeret eller forsinket.</li><li>Sørg for, at din computer er forbundet med kabel og ikke wifi. En wifi-forbindelse kan give problemer, når du ringer til emner.&nbsp;</li><li>Hvis det er muligt, skal du afinstallere alle browsere på din computer, som du ikke bruger. Flere browsere kan kæmpe om rettigheder og konfiguration og forårsage problemer med forbindelsen. Vi anbefaler, at du bruger enten Chrome eller Firefox til at ringe til emner.</li><li>Sørg for, at ingen brugere på netværket streamer musik eller video, da dette skaber belastning.</li></ol>Hvis ingen af disse løsninger virker, så kontakt support med alle de oplysninger, du kan.&nbsp;Spørgsmål: Jeg kan ikke høre et emne, eller de kan ikke gøre mig - hvad gør jeg?Svar: Hvis du allerede har fulgt de trin, der er angivet i Før du kontakter support, skal du kontakte support med følgende oplysninger:<ul><li>Brugeren, der oplever problemet.</li><li>Emnets telefonnummer.</li><li>Det operativsystem og den browser, du bruger.</li><li>En lydoptagelse af filen, hvis det er muligt.</li><li>Et skærmbillede af din browsers konsol.</li></ul><hr><h3>Kampagner</h3>Spørgsmål: Hvordan sletter jeg emnedata?Svar: Hvis du vil sikre dig, at emnedata slettes fra kampagner, skal du gøre to ting: I Kampagneindstillinger under <a href="https://support.herobase.com/article/841-kampagner-kampagneoversigt-rediger-kampagne#dialerindstillinger:~:text=A%2Dnummer%20oftere.-,Udl%C3%B8b%20af%20emner,-Juster%2C%20hvor%20mange">Dialer indstillinger - Udløb af emner</a> skal du indstille antallet af dage efter uploaddatoen, som emnet udløber. Et udløbet emne vil få statussen 'Udløbet', hvilket automatisk underlægger det reglerne for sletning af emner, der er sat op i projektindstillingerne. I Projektindstillinger under <a href="https://support.herobase.com/article/597-administration-projects#defineautomaticleaddatadeletionrules">Angiv sletteregler</a> skal du indstille antallet af dage, som emnedata skal gemmes i, før de slettes permanent. Disse regler gælder for alle kampagner i dette projekt.&nbsp;Spørgsmål: Hvorfor har jeg ingen emner at ringe til?Svar: Hvis du gør dig klar til at ringe til emner fra en kampagne, men finder ud af, at der ikke er nogen (men du ved, at din organisation har aktive og fulde kampagner), så er det mest sandsynlige scenarie, at du ikke har adgang til emnerne. For at sikre, at du får adgang til emner, læs da <a href="https://support.herobase.com/article/759-contact-lead-ownership-and-leads-available-to-dial">denne artikel</a>.Spørgsmål: Hvordan starter jeg en ordrebekræftelse fra Kontaktsiden?Svar: Ordrebekræftelser oprettet i Flows kan føjes til kampagner ved at tilføje en ordrebekræftelsesknap til kampagneskabelonen. Lær hvordan du gør det <a href="https://heroflows.helpscoutdocs.com/article/618-activities-order-confirmation#add">her</a>.Spørgsmål: Jeg har ændret Caller-ID´et i min kampagne, men agenterne viser stadig det gamle nummer?Svar: Når du foretager sådanne ændringer, skal dine agenter logge ud af systemet og logge på igen, for at ændringen træder i kraft.Spørgsmål: Jeg vil uploade flere numre til min kampagne, men den tillader mig det ikke. Hvad kan det være?Svar: For at uploade numre skal du have MFA (Multi-Factor Authentication) aktiveret i din bruger. Dette kan gøres i <a href="https://support.herobase.com/article/549-organization-manage-organization-draft#security">Administrer organisation</a>.Spørgsmål: Hvorfor kan jeg ikke få adgang til en opkaldsoptagelse for et emne?Svar: Hvis du forventede at kunne lytte til en opkaldsoptagelse, men den ikke er der, så er den højst sandsynligt blevet slettet i henhold til reglerne, der er konfigureret i enten sektionen <a href="https://support.herobase.com/article/841-kampagner-kampagneoversigt-rediger-kampagne#optagelseafopkald">Optagelse af opkald</a> i kampagneeditoren eller under generelle indstillinger i <a href="https://support.herobase.com/article/549-organization-manage-organization-draft#addingateamoruser">Administrer organisation</a>.&nbsp;Spørgsmål: Min e-mail eller SMS er ikke blevet sendt. Hvad kan det være?Svar: Tjek <a href="https://support.herobase.com/article/585-leads-search">emneloggen</a> for at se,&nbsp;om meddelelsen er blevet sendt, da den i nogle sjældne tilfælde ikke vil blive vist med det samme. Hvis emneloggen&nbsp;ikke registrerer en sendt besked, prøv venligst igen og kontakt support, hvis det ikke virker.Spørgsmål: Jeg vil bruge Predictive Dialer&nbsp;på min kampagne. Hvor mange emner skal jeg bruge for at det fungerer optimalt?Svar: Der er flere faktorer, der skal sikre, at Predictive Dialer fungerer rigtigt til din kampagne. Ideelt set bør du have mindst 8 agenter, der bruger Predictive Dialer. Hvad angår emner - du har brug for mange! Dårlige emner, der går til telefonsvarer, eller som ikke er interesserede, vil resultere i, at dine agenter bevæger sig hurtigt igennem listen, mens gode emner vil tage længere tid for agenterne at behandle. I sidste ende anbefaler vi et højt antal emner for at kunne bruge Predictive Dialer til sit fulde potentiale.&nbsp;Spørgsmål: En kampagneskabelon er blevet ændret, og jeg ved ikke hvorfor. Hvad kan det være?Svar: I Administration er der en indstilling kaldet <a href="https://support.herobase.com/article/599-administration-lead-admin-access-log">Emne Admin adgangslog</a>. Her kan du se alle ændringer, der er foretaget i emner, og hvem der har lavet dem.Spørgsmål:&nbsp;Kan jeg opdatere emner, der allerede er blevet afsluttet af en agent?Svar: Nej. Du kan kun bruge funktionen <a href="https://support.herobase.com/article/561-campaigns-update-leads">Opdatér emner</a> til at opdatere emner, der er åbne, og du kan maksimalt opdatere 5000 åbne emner ad gangen.&nbsp;<hr><h3>Dialing</h3>Spørgsmål: Kan vi bruge Indbygget Soft Phone?Svar:&nbsp;Så længe din browser er kompatibel med Enreach og kan fungere med WebRTC, så burde du kunne bruge Indbygget Soft Phone. For de bedste resultater anbefaler vi, at du bruger Google Chrome eller Firefox og bruger en internetforbindelse via kabel i stedet for WiFi.&nbsp;Spørgsmål: Hvilken browser anbefaler du, at vi bruger til Outbound?Svar: Outbound kører bedst, efter vores erfaring, i Google Chrome eller Mozilla Firefox, men kan bruges i andre browsere.&nbsp; Du kan finde browsere, der er kompatible med WebRTC <a href="https://caniuse.com/?search=RTCPeerConnection">her</a>.&nbsp;&nbsp; Da vi ikke har testet Outbound på Linux eller ChromeOS, anbefaler vi, at du tester på en enkelt maskine, før du foretager store ændringer, men du bør ikke have nogen udfordringer, så længe din browser er kompatibel.&nbsp;Spørgsmål: Jeg får en meddelelse, der siger&nbsp;"Beklager, frigivelse af emne mislykkedes. Dette sker på grund af langsom eller ustabil forbindelse til Enreach-databasen. Foretag venligst endnu et forsøg på at frigive emnet. I tilfælde af fejl igen, skriv dine ændringer ned og bed en administrator om at låse op efter 60 minutter."&nbsp;Hvad skal jeg gøre?Svar:&nbsp;Denne meddelelse indikerer, at der har været en forstyrrelse i forbindelsen mellem agentens computer og Outbound-serverpark. Hvis emnet ikke kan frigives i andet eller tredje forsøg, skal du notere dig, hvilke ændringer du har foretaget i emnet. Emnet er nu fuldstændig låst i 60 minutter. Når der er gået 60 minutter, kan emnet låses op af en administrator ved at bruge Emneadministration til at bortfiltrere det låste emne.Spørgsmål: Et emne, der allerede er blevet lukket af en agent, er ved et uheld blevet ringet op igen - hvorfor?Svar: Dette kan være en fejl der er sket ved at uploade emnet to gange: Tjek dine regler for dupletter, og hvis emnet er i systemet to gange, kan du fjerne emnet ved at bruge funktionen Afmeld&nbsp;emner.Spørgsmål: Opkald til emner gemmes som Uløste, hvad er der sket?Svar: Når en agent ringer til et emne på Kontaktsiden, skal hvert emne gemmes for at registrere status for opkaldet.&nbsp; I Dialeren er der en knap, der hedder Gem &amp; Næste. Denne skal klikkes efter hvert opkald. Gem &amp; Næste vil gemme resultatet af opkaldet og frigive emnet til administratoren eller andre agenter. Hvis der ikke klikkes på Gem &amp; Næste efter et opkald, vil opkaldet blive betegnet som Uløst. Uløste emner opgives efter syv dage.&nbsp;<hr><h3>Fil upload</h3>Spørgsmål: Jeg forsøger at uploade en&nbsp;CSV-fil, men nogle af tegnene er ikke uploadet korrekt. Hvad kan det være?Svar: Når du gemmer din CSV-fil, skal du sørge for at gemme den som en CSV UTF-8-fil. Dette vil give mulighed for at uploade alternative tegn, såsom æøå.Spørgsmål: Når jeg uploader min CSV-fil, er det ikke alle kolonner, der er blevet registreret. Hvad kan det være?Svar: Emner i en CSV-fil skal matche dem i kampagneskabelonen for den kampagne, du uploader til. En uoverensstemmelse mellem filkolonnerne og kampagneskabelonen kan resultere i, at emner ikke bliver uploadet.&nbsp;<hr><h3>Andre Spørgsmål &amp; Svar</h3>Spørgsmål: Jeg kan ikke se data, som mine kolleger har adgang til - hvorfor?Svar: Dette er højst sandsynligt et problem med rettigheder og funktionsroller. Hvis du sikrer, at dine agenter har udvidede datarettigheder, vil dine kolleger kunne se andre brugeres opkald og søgeoplysninger.Spørgsmål: Hvordan er efterbehandlingstid beregnet?Svar: Efterbehandlingstid er den tid, det tager fra at en agent afslutter et opkald med et emne, til agenten sætter emnestatus&nbsp; Men hvis en agent ringer til et emne, der har mere en ét nummer tilknyttet sig, vil efterbehandlingstiden inkludere disse ledige sekunder eller minutter mellem opkald til hvert nummer.&nbsp;Spørgsmål: Jeg kan ikke se rapportstatistikker for Indgående Opkald - hvorfor ikke?Svar: Hvis din Outbound-bruger er placeret i et team, der sidder under organisationsteamet i hierarkiet, kan du ikke se rapportstatistikker for Indgående Opkald. Dette skyldes, at Indgående Opkald ikke tilhører en individuel bruger, men organisationen. Derfor er det kun brugere i organisationens øverste team, der vil kunne se statistikker over Indgående Opkald.Spørgsmål: En agent har ikke adgang til en funktion - hvorfor ikke?Svar: Rettigheder gives i brugerroller. Her kan du kontrollere, at de rigtige medlemmer af din organisation har de korrekte rettigheder. Husk, at brugerroller kun opdateres, når brugeren er logget ud og derefter ind igen.&nbsp;Spørgsmål: Outbound er blevet opdateret, men jeg kan ikke se de nye funktioner endnu. Hvad kan det være?Svar: Dette kan være et problem med din browsers cache. Prøv at rydde cachen og cookies først. Hvis dette ikke virker, kontakt <a href="mailto:ec.support@enreach.com">support</a>.Spørgsmål: Hvordan ændrer jeg min adgangskode?Svar: Adgangskoder kan ændres i Administrer organisation. Efter at have ændret adgangskoden, skal du logge ud og logge ind i systemet igen, for at ændringen træder i kraft.Spørgsmål: Jeg er API-bruger, og jeg har brug for flere oplysninger - hvor søger jeg?Svar: Vi har vores egen dedikerede API-dokumentation <a href="https://wshero06.herobase.com/api-docs/#!/">lige her</a>.Spørgsmål: Jeg vil slette data for at sikre, at jeg overholder GDPR. Hvordan gør jeg dette?Svar: Enreach overholder fuldt ud GDPR reglerne. For at opnå dette har Outbound udviklet en emnedatabeskyttelses-funktion, hvor du kan sætte alle grænser for, hvor længe du opbevarer personlige oplysninger og data. Lær mere om emnedatabeskyttelse her.Spørgsmål: Jeg har en idé til at forbedre Outbound, hvad kan jeg gøre?Svar: Gå over til IdeaHub, som du kan finde i den øverste bjælke i Outbound. Her kan du indsende dine ideer, stemme på ideer fra andre brugere og se roadmap for den fremtidige udvikling.&nbsp;Spørgsmål: Kan jeg eksportere de e-mailskabeloner, jeg har oprettet i Outbound?Svar: I øjeblikket er den eneste måde at gøre dette på ved at eksportere e-mail-skabelonerne som HTML. For at gøre dette skal du åbne den e-mail-skabelon, du vil eksportere, og klikke på kodeikonet ( &lt;/&gt;)&nbsp; i det indbyggede tekstredigeringsprogram. HTML'en åbnes i et pop-up vindue, og du kan eksportere den derfra.&nbsp;<hr><h3>Flows: Spørgsmål &amp; Svar</h3>Spørgsmål: Når du bruger gemte rækker i Flows e-mail redigeringsprogram, er dimensionerne ikke de samme som resten af e-mailen. Hvad kan det være?Svar: Da det nye opdaterede e-mail-redigeringsprogram understøtter e-mails med meget bredere dimensioner, betyder det, at eventuelle gemte rækker fra det gamle e-mail-redigeringsprogram desværre ikke vil have den korrekte bredde. Rækkedimensioner kan ikke ændres, så vi anbefaler at genskabe rækken, så alle dine e-mails bliver perfekte.&nbsp;Spørgsmål: Er det muligt for emner at uploade filer til Flows?Svar: Når en emne tilmelder sig eller anmoder om et opkald, vil du måske have, at de indsender flere oplysninger, såsom et CV i filformat. Da det ikke er muligt for Flows at isolere oplysninger i filen og gemme dem i relevante emnedatafelter, foreslår vi, at du opretter en formular, som dine emner kan udfylde. På denne måde vil de data, de indsender, automatisk blive tilføjet til deres emneprofil.&nbsp;Spørgsmål: Jeg har oprettet et segment i Flows, der ikke inkluderer emner, når de burde blive inkluderet. Hvad sker der?Svar: Når du opretter segmentet, skal du være opmærksom på automatiseringsindstillingerne. Hvis du har valgt "Only include new members in recurring runs", vil et emne kun have mulighed for at blive inkluderet i den pågældende automation én gang. Vælger du dog&nbsp;"Update segment with each run" sikrer du, at automatiseringen får mulighed for altid at søge efter egnede emner hver gang. Når automatiseringen køres flere gange, vil den på denne måde fortsætte med at inkludere emnet.&nbsp;

<h2>Velkommen til Outbound!</h2>I dette dokument gennemgår vi de trin, der er nødvendige, for at du kan komme i gang som agent i Outbound.&nbsp;Se <a href="https://help.enreachoutbound.com/da/article/ordliste">Ordlisten</a>, hvis nogen termer er uklare.<h4>&nbsp;</h4><hr><h3>Før du begynder</h3>Brug de legitimationsoplysninger, du har fået af din kontoadministrator, og log ind på Outbound.Hvis du har glemt din adgangskode, skal du kontakte din administrator eller klikke på Glemt din adgangskode?&nbsp;for at nulstille.Klik på Kontakt i menuen til venstre.<img class="image_resized" style="width:228.222px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621cce12aca5bb2b753c716a/file-erEwEqlu0r.png"><h3>Valg af kampagne&nbsp;</h3>På Kontaktsiden i Outbound, kan du se alle de <a href="https://help.enreachoutbound.com/da/article/kampagner-kampagneoversigt">kampagner</a>, du har adgang til som agent.<ul><li>Valgte kampagne(r) er, hvor de kampagner, du har valgt at arbejde på i øjeblikke, vises.&nbsp;</li><li>Tilgængelig(e) kampagne(r) er, hvor alle de kampagner, der er tilgængelige for dig, vises.</li></ul>Her kan du enten vælge at arbejde med kampagner eller segmenter. Skift mellem de to, og bemærk venligst, at der vises en lilla linje under den indstilling, du arbejder med. Hvis du ser en lilla linje under segmenter, skal du bare skifte tilbage til kampagner og vice versa, hvis du er på kampagner, og vil arbejde med segmenter.For at begynde med at arbejde på en kampagne, skal du lokalisere kampagnen under tilgængelig(e) kampagne(r) og klikke på den for at flytte den til valgte kampagne(r). For at flytte en kampagne tilbage til tilgængelig(e) kampagne(r) skal du blot klikke på den igen.<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621ce2deefb7ce7c734448d4/file-L3FHFX70Vp.png"><h3>Opkaldstype</h3>Når du har valgt den eller de kampagner, du vil arbejde på, er det tid til at vælge, hvilken opkaldstype du vil bruge. Dette er valgfrit, da "Ringbare emner i alt" er standardindstillingen.&nbsp;<ul><li>Private Genopkald vil vise emner, der er indstillet til at blive kontaktet af en specifik agent på et planlagt tidspunkt.&nbsp;</li><li>Fælles Genopkald vil vise emner, der er indstillet til at blive genopkaldt og forbundet til enhver tilgængelig agent.</li><li>Ubehandlet vil vise emner, der endnu ikke er blevet kontaktet af en agent.&nbsp;</li><li>Ringbare emner i alt er standardindstillingen, og vil vise emner, der er klar til at blive ringet op, i prioriteret rækkefølge.</li></ul><img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621ce8f9aca5bb2b753c7243/file-Ir6UYlBCIc.png"><h3>Emnefilter</h3>Hvis du vil filtrere emner i din(e) kampagne(r), brug da Emnefilter&nbsp;øverst til højre på Kontaktsiden til at søge efter emner med et søgeord.&nbsp;Hvis du eksempelvis vil søge efter emner, der har ordet London i deres emnedata, skal du skrive London i søgefeltet Emnefilter&nbsp;og klikke på Anvend filtre. Du kan filtrere på flere ord. Hvis dette er ønsket, skal du separere søgeordene med et komma-tegn. Eksempelvis: London,Mand.Vælg Filtrér kun på valgte kampagne(r) for kun at søge efter emner med det eller de valgte emne filtre i den eller de valgte kampagner.&nbsp;<img class="image_resized" style="width:284.991px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621deace528a5515a2fcda80/file-wvjzDsrMEA.png"><h3>Privat Genopkald</h3>Vælg Ring til emner med statussen "Privat Genopkald" på tværs af kampagner og segmenter for at oprette forbindelse til emner, som du har planlagt som Private Genopkald.&nbsp;Denne mulighed vil være nyttig for erfarne agenter, der ønsker at ringe til specifikke emner på et bestemt tidspunkt.&nbsp;Emner med statussen "Privat Genopkald" vil blive ringet op, uanset hvilken kampagne du arbejder på i øjeblikket.<img class="image_resized" style="width:593.991px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621df81eefb7ce7c73444ed9/file-inAJ4oX8ap.png"><h3>Indbygget Soft Phone, fastnet og lokalnummer</h3>Indbygget Soft Phone er en telefonlinje for agenter, der er indbygget direkte i Outbound. Alt du behøver for at komme i gang er en kompatibel browser og et headset!Vælg Indbygget Soft Phone for at bruge denne mulighed til at ringe til dine emner.&nbsp;Første gang du bruger Indbygget Soft Phone, bliver du af din browser bedt om adgang til din computers mikrofon og højtalere. Hvis du bruger en inkompatibel browser, modtager du en advarsel om at skifte til en anden. Hos Outbound anbefaler vi Chrome og FireFox for optimal brug af Indbygget Soft Phone. Hvis du har brug for at foretage fejlfinding af din forbindelse, kan du gøre det <a href="https://support.herobase.com/article/791-outbound-af-enreach-fejlfinding">her</a>.&nbsp;<img class="image_resized" style="width:590.991px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621df9311c416e446e805b20/file-a6KAoNsGFL.png"><h4>Fastnet og lokalnummer</h4>Hvis du foretrækker at benytte din fastnettelefon til at kontakte emner, skal du indtaste dit nummer i feltet Fastnet, der i screenshottet herunder er udfyldt med en blå farve og et fiktivt telefonnummer.Hvis du har et lokalnummer, skal du indtaste det i feltet Lokalnummer.Når du opretter forbindelse, vil du modtage et opkald fra Outbound systemet, som automatisk forbinder dig til en Outbound agentlinje. Linjen vil være stille, indtil du er forbundet til et emne.<img class="image_resized" style="width:590.991px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621e0289efb7ce7c73444f0f/file-INudbj9Bny.png">For at begynde at ringe til emner skal du klikke på Kontaktsiden, så du kommer til Outbound Dialer.<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621e0370efb7ce7c73444f17/file-sDqfiQlMjs.png">Nu er du klar til at begynde at foretage opkald!<hr><h3>Kontaktsiden</h3>Kontaktsiden i Outbound er hvor du kan se alle data for de emner, du vil ringe til, booke aftaler, planlægge genopkald og lukke emner.Klik på knappen&nbsp;Ring ,&nbsp;når du er klar til at begynde at ringe til emner.<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/629753c602b8fd3b945f93fa/file-IQrTB03eoT.png"><h3>Emnedata</h3>Alle emnedata vil blive vist i venstre side af skærmen. Dette vil blive konfigureret som Emne stamdata og indeholder typisk navnet på kampagnen samt emnets navn, adresse og e-mailadresse. Her vil du også se dit eget Indblik og en oversigt over alle dine genopkald på tværs af de kampagner, du har adgang til.<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621e0859528a5515a2fcdb14/file-fY3HWFNU0n.png"><h3>Resultater</h3>Resultatdata&nbsp;er her, du skal indtaste resultaterne af opkaldene til dine emner.Resultatdata kan se forskelligt ud fra kampagne til kampagne, da de er skræddersyet til specifikke kampagner som resultatdatafelter, når du redigerer en kampagneskabelon.Hovedresultatet (hovedafslutning) i resultatdata vil dog altid være konfigureret som en drop-down menu eller en plukliste, hvor du kan vælge mellem en række forskellige udfald.&nbsp;<img class="image_resized" style="width:598.991px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621e0bd41173d072c69fceac/file-9zXZKfkG8U.png"><h3>Dialer-panel</h3>Dialer-panelet&nbsp;er her, du styrer opkaldene til dine emner.&nbsp;Her kan du starte og afslutte opkald, sende e-mails og SMS´er til emner og planlægge genopkald.&nbsp;Når Kontaktsiden er aktiv og ringer til et emne, vil den ligne skærmbilledet nedenfor.<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621e12321173d072c69fcef0/file-2szaxi0dLY.png">Lad os tage et kig på Dialer-panelets&nbsp;funktioner:<ul><li>Ring emne op nu&nbsp;vil ringe til emnet i emnepuljen.</li><li>Ring næste nummer&nbsp;vil ringe til det næst nummer emnet har, hvis emnet har mere end ét telefonnummer.</li><li>Læg på&nbsp;afslutter opkaldet med emnet.</li><li>Gem &amp; næste&nbsp;gemmer alle ændringer, du har foretaget i resultatdataene, og viser derefter det næste emne, der skal ringes til.</li><li>Telefonsvarer&nbsp;vil registrere, at opkaldet gik til emnets telefonsvarer.</li><li>Ikke interesseret&nbsp;vil registrere, at emnet ikke var interesseret.</li><li>Telefontaster vil vise et nummertastatur.&nbsp;</li><li>E-mail&nbsp;giver dig mulighed for at sende en e-mail til dit emne. Hvis der ikke er en e-mail-adresse i emne stamdataene, kan agenten bede emnet om at oplyse det. E-mail-skabeloner kan oprettes i Kampagner.</li><li>SMS&nbsp;giver dig mulighed for at sende en SMS til dit emne. SMS-skabeloner kan oprettes i Kampagner.&nbsp;</li><li>Stop efter dette emne&nbsp;sikrer, at du ikke bliver forbundet til et andet emne. Din agentlinje afbrydes, når det aktuelle opkald afsluttes.</li><li>Overfør opkald&nbsp;giver dig mulighed for at omstille opkaldet til en anden agent eller til et andet nummer.</li></ul><h3>Planlæg Genopkald&nbsp;</h3>Under Planlæg Genopkald kan du planlægge, hvornår du skal ringe til dit emne igen.<ul><li>VIP-genopkald&nbsp;vil sikre, at den agent, der har oprettet genopkaldet, bliver forbundet til emnet på et bestemt tidspunkt, uanset om agenten arbejder i kampagnen, eller om kampagnen er aktiv. VIP-genopkald bør bruges sparsomt og med forsigtighed.</li><li>Privat genopkald&nbsp;er forbundet til den agent, der oprettede det. Hvis agenten ikke er forbundet til Outbound på det tidspunkt, hvor det Private Genopkald er planlagt, frigives emnet til en ledig agent, når opkaldet er forsinket, hvis det er angivet under kampagneindstillinger til at blive frigivet.&nbsp;</li><li>Fælles genopkald&nbsp;vil blive genopkaldt og forbundet til enhver tilgængelig agent med adgang til kampagnen.</li></ul>Under&nbsp; Genopkald data og tid&nbsp;og&nbsp;Tidsrum for genopkald&nbsp;kan du indstille, hvornår genopkaldet skal finde sted.Under&nbsp; Alternativt telefonnummer&nbsp;kan du indtaste et andet nummer, som emnet foretrækker at blive kontaktet på. Klik på det grønne telefonikon for at afslutte det aktuelle opkald og genopkald emnet på deres foretrukne telefonnummer.<h3>Manuskripter</h3>Hvis kampagnen har et manuskript, som du kan følge, når du ringer til et emne, finder du dette nederst på skærmen.Klik på manuskriptlinjen for at udvide tekstboksen og igen for at minimere.&nbsp;<img class="image_resized" style="width:496.991px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/621e17e21173d072c69fcf1d/file-IlTtrzQ6jX.png">

Nogle gange kan du løbe ind i problemer, når du bruger Outbound.Gennemse denne artikel for at få hjælp til nogle af de mest almindelige problemer for vores brugere.Hvis du ikke kan se svaret på dit problem nedenfor, kan du altid kontakte <a href="mailto:support.campaigns@enreach.com">support</a>.<hr><h3>Browser- og OS- krav&nbsp;</h3>For at sikre, at du får en god oplevelse, mens du bruger Outbound, skal du sørge for, at dit system opfylder browser- og operativsystemkravene, der er anført nedenfor.<img class="image_resized" style="width:790.667px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/628b5a46b2de5178f8886056/file-nijSgU2nfT.png"><ul><li>Understøttet: Vi tester Outbound-platformen på disse browsere og/eller OS. Fejl rapporteres som bugs og løses hurtigst muligt. Vi understøtter de aktuelle/nyeste versioner og den version, der er udgivet umiddelbart før.</li><li>Ikke understøttet: Vi tester ikke Outbound-platformen på disse browsere og/eller OS. Vi antager, at platformen vil fungere, men da vi ikke har testet den, kan vi ikke fortælle dig præcis, hvad der virker, og hvad der kan fejle. Fejl rapporteret på disse browsere og OS vil blive noteret til fremtidig reference af vores udviklingsteam, men ikke aktivt løst.</li><li>Ikke aktuelt (I/A): Brug af disse browsere og/eller OS vil sandsynligvis give mange fejl. Desværre er vi på nuværende tidspunkt ikke i stand til at hjælpe med denne type fejl og anbefaler, at du skifter til en understøttet browser og/eller OS.</li></ul><h3>Indbygget Soft&nbsp;Phone</h3>Når du arbejder med Indbygget Soft Phone, sender du telefonstemmen over internettet. Dette stiller nogle specifikke krav til netværket mellem computeren og vores telefoniserver.<ul><li>Tilslut agenternes computere til LAN med kabel. WiFi vil højst sandsynligt resultere i dårlig lydkvalitet.</li><li>I små grupper af agenter er Bluetooth-headset normalt OK. I større grupper (over 10 headsets inden for en 10 meters omkreds) anbefaler vi at bruge kabelheadset til nogle af agenterne.</li><li>Kombinationen af Bluetooth-headset og WiFi-tilsluttede computere er normalt skadelig for al VoIP-kommunikation, da begge teknologier bruger 2,4 GHz-frekvensen og nemt kan forstyrre hinanden.</li><li>Vi anbefaler kraftigt, at du undgår at have andre streamingmedier (eksempelvis YouTube) kørende på samme netværk, når folk bruger Indbygget Soft Phone.</li></ul><h3>Netværk</h3>Udover de særlige netværkskrav, der er nødvendige for at bruge Indbygget Soft Phone, skal du også bruge følgende:<ul><li>LAN efter kravene fastsat af TCP/IP-standarden.</li><li>Internetforbindelse med en anbefalet 200 Kbit/s pr. aktiv agent (5 brugere per Mbit) (eksklusive ekstra båndbredde til den indbyggede soft phone).</li><li>Vi anbefaler, at du forbinder til LAN ved hjælp af kabler, da WiFi har en tendens til at miste forbindelsen i ny og næ.</li><li>Sørg for, at kommunikationen gennem din firewall er åben til IP-området 94.101.215.96 - 94.101.215.125 (inkluderet start- og slutadresse).</li></ul>De specifikke netværkskrav til brug af den indbyggede soft phone er anført nedenfor:<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/628b839768d51e7794442d62/file-eeTREXpWbo.png">De fleste af disse indstillinger er åbne og aktiverede som standard, men hvis du støder på problemer, skal du sørge for, at dit netværk opfylder disse krav.<h3>Fjernskrivebord</h3>At arbejde med et fjernskrivebord understøttes for Outbound med en agent-telefonlinje, der bruger en fastnetlinje.Den indbyggede soft phone med fjernskrivebord fungerer muligvis, men understøttes ikke af Outbound.<h3>Fail-over&nbsp;</h3>Hvis der er større problemer med standardwebstederne, har vi etableret 2 sæt fail-over-steder. Hvis dit mobiltelefonnummer er registreret i vores supportsystem, får du en sms, hvor du bliver bedt om at skifte til en af fail-over-stederne. Du forbliver på fail-over-webstedet, indtil du får besked om, at standardwebstederne er oppe at køre igen. Fail-over-stederne vil forblive i drift resten af samme dag, og de vil først blive stoppet efter kl. 21.30 CET.<h3>&nbsp;</h3><hr><h3>Indbygget Soft Phone browserindstillinger og WebRTC</h3>Når du bruger den indbyggede soft phone som&nbsp;agentlinje, vil soft phone-webapplikationen fungere som din telefonlinje. For at opnå dette bruger vi teknologien kaldet WebRTC, som bruger mikrofonen og højttalerne fra din computer som enheder. Standardsikkerhedsindstillingerne i webbrowsere sender oftest et spørgsmål til dig, når en webapplikation ønsker at få adgang til enheder på din computer.Når du åbner Kontaktsiden for første gang fra en ny browser eller fra en ny computer (dette kan også ske efter en opdatering), og du har valgt den indbyggede soft phone, burde denne meddelelse vise sig:<img class="image_resized" style="width:421.667px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/623afb72ab585b230a8a3cca/file-75yxQ6DXjm.png">Ignorer venligst ikke dette!Klik på Tillad, og du kan begynde at bruge den indbyggede soft phone som agentlinje.Hvis du ved et uheld klikkede på Bloker, vil du ikke være i stand til at bruge den indbyggede soft phone, før du fjerner blokeringen. Hvis du prøver, får du denne besked:<img class="image_resized" style="width:540.667px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/623afc65c1e53608cf9ebb05/file-lGn2Hao3ez.png">Du vil også se advarslen på&nbsp;kampagnevalgssiden:<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/623afd53c1e53608cf9ebb0e/file-owNJCAcIT3.png">For at fjerne blokeringen af siden skal du finde kontaktindstillingerne i din browser.<a href="chrome://settings/content/microphone">Dette er linket i Chrome</a>. På denne side finder du to sektioner: Har tilladelse og Har ikke tilladelse. I Har ikke tilladelse finder du din Outbound-side. Du fjerner det fra de blokerede websteder ved blot at klikke på skraldespanden. Hvis du sørger for, at indstillingen Websites kan anmode om tilladelse er slået til, får du det samme spørgsmål igen, næste gang du indlæser Kontaktsiden.<img class="image_resized" style="width:656.667px;" src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/623b04d4c1e53608cf9ebb3d/file-R3omPEvZT6.png"><a href="about:preferences#privacy">Dette er linket i FireFox</a>. Rul ned til Tilladelser &gt; Mikrofon, og klik på Indstillinger:<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/623b0e1cc1688a6d26a787a4/file-BbJMTqIDLP.png">Dette åbner en ny dialogboks, hvor du kan finde det websted, du har blokeret. Du skal blot ændre indstillingen til Tillad for at gemme dine indstillinger.Du kan også gå op i URL´en, hvor du finder en mikrofon med en streg over, der indikerer, at mikrofonen midlertidigt er blevet blokeret. Tryk på krydset for at ryde denne blokering.<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/628b8fb68c9b58508348c241/file-nGkU4MCEYU.png">Genindlæs Kontaktsiden og tillad adgang til mikrofonen.Hvis den indbyggede soft phone ikke virker, kan du prøve at ændre, hvilken mikrofon browseren bruger.&nbsp;<hr><h3>Indbygget Soft Phone forbindelse fejlfinding</h3>Hvis du oplever, at der går lang tid mellem at du klikker på Ring, og at Dialer ringer til et emne, kan der være en blokering på netværket, der forbinder din computer og Outbound-serverne.Da firewallen kan være problemet, skal du sikre dig, at dit netværk har fuld adgang til vores WebRTC-servere.<ul><li>For at teste, om den indbyggede soft phone vil fungere med dine lokale netværksindstillinger, skal du klikke på <a href="https://webrtc.github.io/samples/src/content/devices/input-output/">dette link</a>.</li><li>Hvis dit netværk ikke bestod testen, kan du se <a href="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/attachments/628dda9a8c9b58508348cd18/Enreach-WebRTC.pdf">denne guide</a> for at få svar.</li></ul>Hvis dette ikke er tilfældet, eller du har mistanke om, at problemet ligger et andet sted, kan det være nødvendigt at tjekke netværksforbindelsen. Udfør denne test på alle tre IP-adresser:<ul><li>87.53.31.5</li><li>87.53.31.7</li><li>87.53.31.8</li></ul>Følg disse trin for at udføre testen:<ol><li>Start med at åbne programmet "Kommandoprompt" i Windows.</li><li>Når programmet er åbnet, skriv "tracert [IP ADDRESS]".</li><li>Tryk på enter.</li><li>Programmet vil så finde ud af, hvor mange millisekunder der er mellem hvert hop på ruten.</li><li>Gem resultatet for at vise det til din netværksadministrator</li></ol>Der bør ikke være steder på ruten, hvor der er mere end 10-15&nbsp;forsinkelse mellem hvert hop.Gentag ovenstående trin for alle tre IP-adresser.Sådan ser testen cirka ud:<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/5b7abfd62c7d3a03f89de13d/file-KCzRjw1qLm.png"><hr><h3>Indbygget Soft Phone fejlfinding</h3>Hvis browseren fryser, eller telefonforbindelsen til den indbyggede soft phone genererer fejl, oplever den højst sandsynligt problemer med at skabe en forbindelse mellem telefonen og Outbound-serverne.Årsagen til dette varierer:<ul><li>Hvis der kun er én bruger, der er berørt på en lokation, hvor der er mange brugere, er det muligt, at der er et andet program på computeren, der stjæler båndbredde.</li><li>Hvis en gruppe brugere på en lokation&nbsp;er berørte (men ikke alle brugere), kan problemet skyldes en svigtende switch eller et kabel mellem routeren og en lokal switch.</li><li>Hvis alle brugere på samme lokation er berørt, kan det være routeren, forbindelsen fra routeren eller forbindelsen til Outbound-serverne.</li></ul>Hvad du kan gøre for at fikse dette:<ul><li>At streame medier tager meget båndbredde. Sørg for, at streamingtjenester som YouTube og Spotify er slået fra, og at andre brugere på samme netværk ikke streamer.</li><li>Genstart din computer. Dette er vigtigt for at lukke alle processer, der kan køre på computeren.</li><li>Prøv at forbinde din computer til internettet med et mobilt hotspot (tethering). Hvis dette virker, er problemet helt sikkert&nbsp;inden for det lokale netværk.</li><li>Prøv at deaktivere både firewallen og det lokale antivirus på din computer, og prøv igen. For din sikkerhed skal du sørge for at tænde dem igen, når testen er fuldført.</li><li>Er computeren tilsluttet kabel eller WiFi? Brug altid kabel. Mange WiFi-forbindelser i samme område kan forstyrre din forbindelse.</li><li>Mere end én browser kæmper muligvis om rettigheder og konfiguration - prøv at afinstallere andre browsere.</li></ul>Hvis problemet fortsætter efter fejlfinding af disse trin, bedes du kontakte <a href="mailto:support.campaigns@enreach.com">support</a>.<hr><h3>Konsol&nbsp;</h3>Når du kontakter Outbound support, kan vi bede dig om at åbne konsollen og give os de oplysninger, der findes der. I din browser er konsollen det område, der oftest bruges af udviklere til at forstå og løse fejl.Sådan får du adgang til din konsol:<ul><li>Gå til siden i Outbound, hvor du oplever problemet.</li><li>Tryk på F12 på dit tastatur. Hvis du bruger Mac, skal du trykke på Shift+Apple+I eller højreklikke på skærmen og klik på Undersøg i menuen. Alternativt kan du i Chrome gå til de tre prikker i øverste højre hjørne, gå til Flere værktøjer og Udviklerværktøjer.</li><li>Et vindue åbnes i højre side af din skærm. Klik på fanen Konsol.</li><li>Find fejlen, højreklik og vælg "Gem som..."</li><li>Send den gemte fil til <a href="mailto: support.campaigns@enreach.com">support</a> med en beskrivelse af, hvordan du oplevede problemet.</li><li>Hvis problemet opstod i forbindelse med et emne, en rapport, en kampagneskabelon, en emnevisning eller en emnepulje, bedes du angive et eksempel på det, der udløser problemet.</li></ul><img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/628b9655b2de5178f888628d/file-7upCxQkRks.png"><hr><h3>Kontakt support</h3>Hos Enreach yder vi support til Outbound og Flows. Hvis du er på en supportkontrakt for API'et, kan du også modtage support til de integrationer, der er direkte relateret til vores API (vi kan f.eks. ikke yde support til eksterne applikationer, der integreres med Outbound-produkter via API'en).Hvis kun én eller meget få brugere har problemer, er det usandsynligt, at årsagen til problemet ligger hos Outbound. For at spare tid skal du gøre følgende, før du kontakter Outbound for at få support:<ul><li>Tryk på ctrl + F5, når du er på Outbound-websiden.&nbsp;</li><li>Genstart din browser, og log på Outbound-systemet igen.</li><li>Tjek din internetforbindelse ved at besøge andre websider og sørg for, at de reagerer normalt.</li><li>Genstart computeren, eller skift til en anden computer, før du kontakter support.</li></ul>Når du kontakter support via telefon eller e-mail, kan du reducere den tid, sagen tager betydeligt ved at forberede nogle ting:<ul><li>Saml nogle eksempler på det problem, du oplever. Et eksempel kunne være telefonnummeret til emnet, en optagelse af en samtale eller en fil med emner, der ikke kan uploades. Hav eksemplerne klar, før du ringer, eller vedhæft dem til e-mailen.</li><li>Find ud af, om problemet påvirker alle brugere i din organisation, nogle brugere eller kun én. Hvis flere brugere er berørt, skal du overveje, hvad de har til fælles (netværkssegment, geografisk placering osv.).</li><li>Overvej hvilke handlinger, du foretog, da problemet opstod. Dette er nyttigt, da vi altid forsøger at gentage de trin, du foretog, da fejlen opstod.</li></ul>

<img src="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/579a5bddc6979160ca148933/images/643d059dad20e8714a50d9ef/file-5alOdcuPpu.jpg" alt="" data-position="full" data-width="90%" data-height="auto" class="lexical-inline-image position-full" style="z-index: 20;"><h3 class="LexTKB__h3">&nbsp;</h3><h3 class="LexTKB__h3" dir="ltr">Hvad er nyt?</h3>Her er, hvad vi har arbejdet på i denne måned<h2 class="LexTKB__h2" dir="ltr">Januar</h2><ul class="LexTKB__ul"><li value="1" class="LexTKB__listItem">Hils din Outbound-copilot, Kit, velkommen! Kit er en Outbound-ekspert og kan hjælpe dig med alle dine spørgsmål! Fra ideelle konfigurationer, til at øge kontaktfrekvensen, til at oprette en trigger til at overføre leaddata til dit CRM. Find Kit i den øverste bjælke ved at klikke på spørgsmålstegnet. Nyheder om produktopdateringer og adgang til hjælpecentret findes også her:</li></ul><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/8e24be49-e789-4c30-bce7-a3d84f00cfff" alt="" width="591" height="324.77834525025537"><ul class="LexTKB__ul"><li value="1" class="LexTKB__listItem">Når du uploader opkalds-id'er i bulk, kan du nu uploade dem med projektet, en beskrivelse og et indgående nummer, der skal viderestilles til.</li><li value="2" class="LexTKB__listItem">Emneloggen viser nu tidsintervallet for planlagt genopkald</li><li value="3" class="LexTKB__listItem">Vi har tilføjet flere advarsler til advarselscentret, så du kan holde styr på din opsætning.</li></ul>

Was this article helpful?

You recently requested to reset your password for your account. Use the button below to reset it. This password reset is only valid for the next 24 hours.

If you’re having trouble with the button above, copy and paste the URL below into your web browser.

Please check your email for instructions to reset your password.

Check your email

Enter your email address and we will send you instructions to reset your password.

Please enter a new password below.

Set your password