Emner: Søg

Hvis du er administrator, kan du bruge Søg til at søge efter alle emner baseret på emne-id, telefonnummer eller en anden type emnedata. 

Bemærk, at søgningen vil søge på tværs af alle emner, uanset om brugeren ejer emnet eller har tilladelse til at ringe til emnet, så adgang skal kun gives til brugere med dette in mente.

Det anbefales ikke at give denne tilladelse til agenter.

Adgang til søgning kan gives med følgende funktionsrettighed. 

For at få adgang til Søg skal du udvide Emner dropdown-menuen og vælge Søg.

Indtast de emnedata du vil søge efter i søgefeltet. 

I resultaterne kan du skifte mellem Alle, Telefonopkald og Emne for at ændre visningen.

I højre side kan du se nogle muligheder for at arbejde med resultaterne:

• Emnelog åbner et pop op-vindue, der indeholder alle handlinger, der er udført med emnet
• Detaljer åbner et pop op-vindue med detaljerede oplysninger om emnet
• Besked giver dig mulighed for at sende enten en e-mail eller en SMS til emnet
• Ring op giver dig mulighed for at ringe direkte til emnet fra kontaktsiden
• Opkaldskø tilføjer emnet til opkaldskøen
• Rediger åbner kontaktsiden, hvor du kan redigere emneoplysningerne.

Hvis du ringer til et emne fra denne side, anbefaler vi på det kraftigste, at du ikke også har kontaktsiden åben!
Ved at tilføje emnet til din opkaldskø kan du ringe til emnet uden at have to linjer åbne.