Smart Talk Insights: Dashboards

Når dine AI-agenter er bygget, kan du tilpasse et dashboard for nemt at visualisere og filtrere alle de indsigter, der er indsamlet på tværs af din organisations samtaler.

Smart Talk Insights Dashboards er designet til nemt at lade dig analysere dine samtaldata i stor skala ved hjælp af disse fire byggesten:

• Widgets: mere end 20 standard-widgets giver dig mulighed for at dykke ned i metrics som opkaldsresultater, gennemsnitlige afbrydelser, stemninger, løfter og køberpositivitet
• AI-agenter: dette er stedet, hvor du kan se aggregerede indsigter fra dine AI-agenter
• Filter: opret detaljerede visninger med filtre, der dækker teams, brugere, tid, kampagner, samtaletype og mere
• Spørg AI: forespørg alle dine dashboarddata i almindeligt sprog for øjeblikkelige svar.

Opret et dashboard

Trin for trin

1 - Vælg et standard-dashboard fra Vis-listen for at tilpasse, eller start fra bunden og klik på Tilføj nyt dashboard

2 - Hvis du opretter et nyt dashboard, skal du tilføje et navn, vælge Tomt dashboard, og klik på Gem

3 - Klik på Tilføj widget for at vælge en foruddefineret widget fra listen, eller tilføj en AI-agent til dashboardet

4 - Når widgets eller AI-agenter er blevet tilføjet, kan du tilpasse dashboardet ved at flytte, ændre størrelse på, klone, redigere eller slette widgeten. Klik på Fuld skærm for midlertidigt at udvide widgeten for lettere visning

5 - Brug funktionen Ask AI, hvis du vil vide mere om dine samtaler. Klik på ikonet i en individuel widget for specifikke svar om den pågældende widget, eller i topbjælken for at stille et mere generelt spørgsmål

6 - Dyk ned i dataene ved at tilføje filtre til dashboardet. Filtre vil gælde for alle widgets

Ændringer i dashboardet gemmes løbende, så du behøver ikke at klikke på Gem.

Deling af dashboards

Du kan dele dashboards med teams eller brugere for nemt at dele indsigt fra dine samtaler.

1. Find dashboardet i Vis-menuen, og klik på rediger-tandhjulet
2. I pop-up-vinduet skal du udvide Del dashboard med-rullemenuen og vælge det team eller den bruger, du vil dele med
3. Klik på Gem
4. Dashboardet vil derefter være tilgængeligt under Indsigt.

Et par ting at overveje

Sp: Opdateres dashboards i realtid?

Sv: Næsten – dashboards opdateres, når nye mødedata bliver tilgængelige. Først genererer Smart Talk AI mødereferatet, hvilket kan tage et par minutter efter mødet er afsluttet, hvorefter samtaldataene straks synkroniseres med dashboardet.

Sp: Hvorfor kan jeg ikke se min samtale i dashboardet?

A: Hvis et møde ikke har et resumé, for eksempel var varigheden for kort, så vil det ikke blive synkroniseret med dashboardet.