Sletteregler og GDPR

Outbound overholder GDPR. Ud over at blive revideret årligt af eksterne revisorer og operere under adskillige sikkerhedsforanstaltninger, tilbyder vi integrerede compliance-funktioner, herunder:

• Konfiguration af brugerdefinerede regler for automatisk sletning af data.
• En nem at vedligeholde blokeringsliste.
• Komplette logfiler over alle interaktioner er let tilgængelige i brugergrænsefladen.
• Komplet logning af alle brugerhandlinger, herunder eksport.

Udløber dine emner for tidligt? Sørg for at kontrollere dine udløbsindstillinger! Standardindstillingen er 365 dage for alle emner.



Hvad er følsomme data, og hvorfor skal jeg bekymre mig om det?



• Bekymringer vedrørende privatliv og sikkerhed: Forkert håndtering eller eksponering af følsomme data kan føre til krænkelser af privatlivets fred, identitetstyveri, økonomisk svindel eller andre sikkerhedshændelser.
• Overholdelse af GDPR og andre lovgivningsmæssige standarder.
• Minimering af risikoen for databrud.
• Opretholdelse af tillid og etiske standarder inden for din organisation.

Sådan konfigureres udløb af emner

Udløbne emner får status "Udløbet" og vil blive underlagt de sletningsregler, du har konfigureret i dine projekter.

Gå til siden Rediger kampagne, og vælg Dialer indstillinger.



Under "Udløb af emner" skal du angive antallet af dage for hver mulighed.

For "Åbne emner" og "Private genopkald" skal du angive det antal dage efter uploaddatoen, hvor de udløber. Åbne emner omfatter ubehandlede, automatiske tilbagekald og almindelige tilbagekald.

For alle åbne emner er standardindstillingen 365 dage. Det er vigtigt at bemærke, at denne indstilling har forrang frem for indstillingerne for åbne emner og private tilbagekald. For at sikre, at dine åbne emner eller private tilbagekald ikke udløber for tidligt, skal du øge antallet af dage.



Sådan slettes fortrolige data og potentielle data

Gå til Projekter i fanen Administration i menuen.

Vælg et projekt eller opret et nyt.

Vælg de typer data, du ønsker at behandle som fortrolige.



I Angiv sletteregler skal du beslutte, hvor mange dage fortrolige og ikke-fortrolige data skal opbevares i Outbound.

• Succes – Følsom: Data markeret som følsomme i emner, der er afsluttet som succes.
• Succes – Ikke-fortroligt: Data, der ikke er markeret som følsomme i emner, der er afsluttet som succes.
• Ikke succes – Følsom: Data markeret som følsomme i emner, der er lukket som ikke succes.
• Ikke succes – Ikke-fortroligt: Data, der ikke er markeret som følsomme i emner lukket som ikke succes.

Potentielle kunder, der er lukket som ikke succes, omfatter følgende statusser: Ikke interesseret; Ugyldigt; Ikke kvalificeret; Maks. opkaldsforsøg; Efterladt; Ugyldigt telefon nr.; Udløbet; Afmeldt; Glemt; På Blokeringslisten; På den globale Blokeringsliste.


Vælg, hvordan du vil definere sletningsperioden, i rullemenuen.

Bemærk, at sletning af data er permanent og ikke kan gendannes!